desvalorizamos a empatia. ou como esta semana numa chamada para uma clínica me atendeu uma senhora que me abraçou por telefone, me tirou todas as dúvidas, me esclareceu, me tirou toda a ansiedade sobre o assunto. tive vontade de lhe pagar. pelo atendimento, pelo esclarecimento. aquele telefonema não fez nada por mim e ao mesmo tempo fez tudo.